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예스펜 A/S

예스펜은 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. :)

A/S 안내

  • - 예스펜에서 구매한 제품에 한해 A/S 신청이 가능합니다.
  • - 수령후 1주일 이상 되었을 경우는 A/S로 간주되며 왕복 택배비가 발생하는 점 양해 바랍니다.
  • - A/S 진행은 해당 브랜드별 A/S 센터(수입본사)를 통해 진행되고 있습니다.
    (브랜드 A/S 센터에서 불가능한 경우 A/S가 불가능할 수 있습니다.)
  • - A/S 기간은 평균 2주 정도 소요 되며 A/S는 순차적으로 진행되며 증상에 따라 A/S 상황이 달라 자세한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.
  • - A/S 진행 상황에 따라 수리비가 발생될 수 있으며 수리비 발생시 안내 후 진행 됩니다.
    (국내에서 A/S가 불가능한 경우는 해외에 접수 되어 기간이 2달이상 소요되거나 운임및 수리비가 발생 될 수 있습니다.)

브랜드별 A/S 안내

라미 파버카스텔, 그라폰 파버카스텔 파카, 워터맨
02-2192-9576 02-712-1350 02-2017-9654
까렌다쉬 카웨코, 세일러, IWI, 몬테베르데USA
02-2192-9576 010-2736-9413
펠리칸,로트링, 플래티넘, 오로라, 크로스, 쉐퍼
032-678-8017 , 032-678-8027

신한커머스 고급필기구 A/S 정책
파이롯트
02-1577-0627

파손, 누수 등 부품교체가 필요한 A/S의 경우 한국 파이롯트를 통하여 일본 파이롯트 본사에서 직접 A/S가 진행됩니다.
(해외 배송비+수리 비용+부품 비용이 발생됩니다.)
단, 한국 파이롯트의 유통 제품을 구매하셨을 경우 3년 기간동안 해외 배송비가 면제됩니다.


한국파이롯트 고급필기구 A/S 정책
* 그 외 브랜드에서 A/S 가능 여부는 상품문의 게시판 이나 고객센터로 문의해 주세요 :)

A/S 신청 안내

  • 1. A/S신청
  • - 예스펜 구매고객에 한하여 A/S신청이 가능합니다.
    브랜드 수입본사에 직접 문의하거나 제품의 증상이나 상태를 게시판이나 고객센터 문의주시면
    수입본사에 문의후 A/S 받으실수 있도록 절차 진행을 도와드립니다. 제품은 제품에 들었있는 보증서, 구매처/예스펜(아이마켓), 이름, 연락처, 받으실 주소, 증상을 적어서 제품과 함께 동봉하여 택배박스에 담아 준비합니다.
  • 2. 택배 발송
  • - A/S받은상제품과 제품에 들었있는 보증서, 구매처/예스펜(아이마켓), 이름, 연락처, 받으실 주소, 증상을 적어서 제품과 함께 동봉하여 택배박스에 담아 준비합니다. 수입본사의 A/S 센터에 직접 보내는 경우, 수입사로 직접 전화하여 안내된 주소로 보내시는 걸 권장 합니다.
    수입본사의 A/S 센터에 직접 보내기 어려우신 경우, 예스펜을 통해 회수하여 대행 A/S가 가능합니다.
    (대행 A/S 택배비는 예스펜을 거쳐 보내지므로 택배비가 추가 발생합니다. )

    제품보증서 + A/S신청서(구매자 성함, 연락처, 받으실 주소, A/S 증상) + A/S받을 제품


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